Wie beantrage ich eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung?

Wir versprechen Ihnen, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, wenn der von Ihnen erhaltene Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Sie haben 30 Tage Zeit sich zu entscheiden.

Die Rückerstattung erhalten Sie 14 Tage nach Rückgabe des Artikels.

Kontaktieren Sie uns: shop@donnaevermore.com

1. Teilen Sie die Nummer der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund der Retoure mit.
2. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten senden zu uns bitte vorab ein Foto.

Nachdem wir den Lieferanten erfolgreich benachrichtigt haben und er die Rückgabe oder Rückerstattung der Bestellung genehmigt hat, muss das Produkt an den Lieferanten zurückgesandt werden.

Als nächstes müssen Sie das Produkt zurücksenden Porto für Rückversand zahlt Käufer und bei uns eine Tracking-Nummer angeben. Das Produkt muss an die Adresse auf der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sobald die Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde (oder wenn der Lieferant das zurückgegebene Produkt erhalten hat), wird ein Ersatzprodukt versendet oder eine Rückerstattung gut geschrieben.

Damit wir eine Rückerstattung für eine Bestellung verarbeiten können, müssen wir unseren Lieferanten eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rückgabe der Bestellung / des Artikels zur Verfügung stellen.

Unseres Lieferanten nehmen nur Produkte in unbeschädigten Original-Verpackung zurück. Keine zusammen geklebte oder Ersatz Kartons.